Envios e Prazos

Envios e Prazos - Mozart Express

Na Mozart Express, nossa prioridade é oferecer uma experiência de compra excepcional, garantindo que seus produtos cheguem com segurança e dentro do prazo estimado. Entendemos a importância de um processo de entrega claro e eficiente, por isso, detalhamos aqui todas as etapas para você:

Processamento de Pedidos

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passará por uma fase de processamento, onde nossa equipe verifica a disponibilidade dos itens, embala com cuidado e prepara para o envio. Esse processo geralmente leva de 1 a 7 dias úteis. Durante esse período, você receberá atualizações sobre o status do seu pedido via e-mail.

Prazos de Entrega

Trabalhamos com parceiros logísticos internacionais de renome, o que nos permite oferecer uma ampla gama de produtos exclusivos e de alta qualidade. Abaixo estão os prazos de entrega estimados:

  • Brasil: 10 a 25 dias úteis
  • Estados Unidos e Canadá: 7 a 20 dias úteis
  • Europa: 10 a 30 dias úteis
  • Ásia e Oceania: 15 a 40 dias úteis

Por favor, note que esses prazos são estimativas e podem variar em casos de alta demanda, condições climáticas adversas ou outros fatores fora de nosso controle.

Códigos de Rastreamento

Para sua conveniência, um código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado assim que o seu pedido for despachado. Este código permite que você acompanhe o progresso do seu pacote em tempo real, desde o envio até a entrega na sua porta.

Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para pedidos acima de [valor mínimo] dentro do Brasil. Para outros países, consulte nossas opções de frete no momento da compra.

Política de Garantia e Reembolsos

Na Mozart Express, nos esforçamos para garantir que todos os produtos cheguem em perfeitas condições. No entanto, se houver algum problema com o seu pedido, como danos durante o transporte ou defeitos de fabricação, nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudar. Basta entrar em contato conosco através do nosso e-mail ou telefone dentro de 7 dias após o recebimento do produto para iniciar o processo de troca ou reembolso.

Atendimento ao Cliente

Nosso suporte ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, das 10h às 14h. Estamos sempre prontos para esclarecer suas dúvidas e garantir uma experiência de compra agradável.